El daño moral de un viaje a Jordania

El mal tiempo y un viaje a medias a través de Jordania ha reportado a una pareja alrededor de 1.500 euros de indemnización, abonados por la agencia de viajes en la que contrataron las vacaciones y por la operadora que montó el itinerario. Los afectados presentaron una denuncia por la desatención sufrida y por los daños morales que les había supuesto pasar 15 horas inmovilizados en un autobús y tener que dormir en un aeropuerto. Los tribunales, en un caso representado por los letrados de la Unión de Consumidores de Asturias (UCE-Asturias), les han dado la razón. 

En resumen, la agencia Viajes Zafiro Tours y la Compañía Aragonesa Internacional de Viajes (Caivsa) han sido condenadas a indemnizar a una pareja por daño moral causado al incumplir el itinerario de las vacaciones. Los clientes alegaron que no pudieron realizar las actividades que habían contratado y que, en ningún momento, la compañía busco una solución. El Juzgado de Primera Instancia nº 11 de Oviedo ha obligado a indemnizar a cada uno de los miembro de la pareja con 738 euros más el interés legal del dinero.

La sentencia recoge que la pareja contrató, a través de la agencia Viajes Zafiro Tours, una ruta organizada por Caivsa a Jordania, con el transporte incluidoa. Durante los cuatro primeros días, el itinerario se cumplió sin incidentes y según lo establecido en el contrato. A partir del quinto día, las cosas cambiaron. Las actividades programadas no se pudieron llevar a cabo debido a las condiciones climatológicas. La pareja afectada asegura que, a pesar de ser conocedores de lo que estaba sucediendo, ni la agencia de viajes ni la compañía buscaron una solución.

Los denunciantes resaltan la desatención y el agravio que sufrieron, cómo pasaron 15 horas inmovilizados en un autobús o cómo tuvieron que pernoctar en un aeropuerto. La sentencia recoge que estos hechos provocaron en los viajeros un daño moral, pues las expectativas puestas en su aventura se habían visto frustradas. Ambos alegan además que estas circunstancias les produjeron varios episodios de ansiedad, angustia, impotencia, pesadumbre temor e impacto emocional. Todos estos hechos aparecen recogidos en la sentencia.