Estos son los servicios municipales mejor valorados por gijoneses y ovetenses

La limpieza viaria en Oviedo y el suministro de agua en Gijón. Esos son los servicios públicos mejor valorados en estas ciudades asturianas según el estudio realizado por el Observatorio de Servicios Urbanos (OSUR) a través de una encuesta efectuada por Ipsos. 

Según ha informado OSUR, el 75% de los encuestados en Gijón señalan estar satisfechos con el suministro de agua. Asimismo, el 76% de los mismos están satisfechos con el conjunto de los servicios municipales, mientras que solo el 9% se muestran insatisfechos. Por su parte, el 67% de los ovetenses están contentos con el conjunto de los servicios municipales, mientras que solo el 13% se muestran insatisfechos. Con estos resultados ambas ciudades se sitúan muy por encima de la media nacional del 62% y 21% respectivamente.

Oviedo

Respecto al aspecto mejor considerado dentro de la limpieza viaria de Oviedo, la limpieza de aceras y calles obtienen un 76% de opiniones positivas. Le siguen la frecuencia con la que se realizan labores de limpieza, con un 73% y la dotación y equipamiento para la prestación del servicio, con un 72%.

Tras la limpieza viaria, los servicios mejor valorados son el suministro de agua y el cuidado de parques y jardines, ambos con un 66% de encuestados satisfechos; la recogida de basuras, con el 58% y el transporte público, que recibe también un 58% de opiniones positivas y tan solo un 16% de negativas. En Oviedo la satisfacción con todos los servicios municipales es superior al 58%.

En cuanto a los peor valorados, La recogida de basuras y el transporte público se quedan en la cola, ambos sin embargo con un buen 58% de encuestados satisfechos respectivamente. En la recogida de basuras, la frecuencia en el servicio de recogida es el aspecto mejor valorado con un 81%. Le siguen la dotación y equipamiento para la prestación del servicio, con un 78% y el servicio de contenedores para recogida selectiva, con un 58%. En el caso del transporte público, recibe tan solo un 16% de opiniones negativas frente al 58% de positivas. Lo que más valoran los ciudadanos de este servicio es el estado de limpieza y conservación de los vehículos, con un 78% de opiniones positivas. La relación calidad/precio y el acceso a los barrios, con un 28% y un 26% de opiniones negativas respectivamente, son los únicos aspectos que generan cierto grado de insatisfacción.

Para el Director General de OSUR, Ramiro Aurín, «los datos revelan que Oviedo tiene una muy buena opinión de sus servicios públicos. Es notable que sea la limpieza viaria el servicio que mejor valoran los ovetenses, llevándola a un podio que comparten con Gijón y Pamplona, entre un conjunto de valoraciones siempre por encima de la media». Añade Aurín que la satisfacción con su entorno urbano se extiende al cuidado de parques y jardines. Además, el suministro de agua tiene una excelente valoración a pesar de la mala nota de la atención al cliente. Igual le ocurre a la recogida de basuras. «En resumen, Oviedo es una ciudad satisfecha», asegura.

Gijón

En cuanto al suministro de agua, el servicio mejor valorado con un 75%, el aspecto más apreciado es la calidad del agua suministrada, con un 89% de opiniones positivas. Le sigue el servicio de alcantarillado, con un 88% y la buena gestión con ausencia de cortes, presión y buen funcionamiento del contador con un 85%.

En los resultados del informe se revela que tras el suministro de agua, los servicios mejor valorados por los gijoneses son el cuidado de parques y jardines, con el 72% de aceptación; la limpieza viaria con el 71%; la recogida de basuras, con el 70% y, en último lugar, el transporte público, que recibe un 63% de opiniones positivas y tan solo un 9% de negativas. La satisfacción con todos los servicios municipales es alta en todos los casos por encima del 60% y los porcentajes de insatisfacción son muy bajos.

La recogida de basuras y el transporte público son los servicios peor valorados, con un 70% y un 63% de satisfacción respectivamente. En la recogida de basuras, la frecuencia en el servicio de recogida es el aspecto mejor valorado con un 92%. Le siguen la dotación y equipamiento para la prestación del servicio, con un 87% y el servicio de contenedores para recogida selectiva, con un 79%. En cuanto al transporte público, lo que mejor valoran los ciudadanos de este servicio es el estado de limpieza y conservación de los vehículos, con un 83% de opiniones positivas. La relación calidad/precio y el acceso a los barrios, con un 19% y un 12% de opiniones negativas respectivamente, son los únicos aspectos que generan cierto grado de insatisfacción.

Para el Director General de OSUR «los datos de la encuesta revelan que los gijoneses están contentos con sus servicios públicos, situándose entre las poblaciones con mayor satisfacción por las prestaciones». Así, añade Aurín que «destaca particularmente la alta valoración de la limpieza viaria, que comparte con Oviedo, la otra referencia asturiana, que solo es superada por Pamplona y que en el conjunto nacional es el servicio peor valorado por los españoles».

OSUR

El Barómetro OSUR es la primera encuesta de carácter anual centrada en medir los índices de satisfacción y la evolución de la valoración ciudadana, en su rol de contribuyentes y usuarios, de los servicios públicos municipales en España. La muestra de alta representatividad y fiabilidad nacional, autonómica y local contempla residentes en las 30 ciudades más pobladas del país correspondientes a 13 comunidades autónomas, con 5.262 encuestados de 18 a 79 años en el mes de julio de este año. El desarrollo técnico ha sido realizado por IPSOS, bajo la dirección de los expertos de OSUR.