Cajeros y oficinas: así fue la pérdida de atención financiera en Asturias

El número de oficinas bancarias y cajeros automáticos siguió reduciéndose en España entre 2021 y 2024, aunque el acceso a servicios bancarios en los municipios más pequeños (menos de 500 habitantes) ha mejorado gracias a las oficinas móviles, aunque su uso, como el de otros medios alternativos, es muy bajo. En el caso de Asturias, la comunidad  cuenta con 1.475 puntos de acceso financiero (donde los cajeros fijos representan el 63,5%) y ha logrado reducir la población sin cobertura bancaria a apenas un 0,19%, pese a haber sufrido una caída del 5,5% en sus puntos de atención en los últimos cuatro años.

La subgobernadora del Banco de España, Soledad Núñez, durante la presentación este martes en Valladolid del Informe de Inclusión Financiera de 2025, ha señalado que el grado de utilización de esas alternativas para tener acceso a servicios financieros es muy bajo, en el mejor de los casos del 3,5 % y apenas del 1,5 % en el conjunto de municipios sin oficina bancaria.

Núñez, que ha señalado que el escaso uso se puede deber a falta de conocimiento o confianza, ha dicho que habrá que ver por qué no están funcionando estos canales y «ver si esas razones se pueden superar».

El informe analiza la evolución del acceso presencial a los servicios bancarios y su uso en el período 2021-2024, en el que el número de municipios y la población con acceso a los servicios bancarios ha mejorado, pese a la reducción de oficinas y cajeros, gracias al despliegue de oficinas móviles (ofibuses), que fue muy intenso en 2024.

Los ofibuses ampliaron en 1.166 los puntos de acceso en el periodo de cuatro años analizado, mientras que se redujeron los cubiertos por los agentes en 122 y las oficinas de Correos en 77.

La caída del número de agentes financieros provocó la pérdida del último punto de acceso en cuatro municipios con 4.821 residentes, en tanto que siete municipios perdieron sus oficinas o puntos de atención rural de Correos entre 2021 y 2024, aunque la población cubierta aumentó en 124 personas.

Solo en 2024 los puntos de Correos se redujeron en 68, lo que hizo que un municipio perdiera su último punto de acceso, aunque la población cubierta por el servicio aumentó en 842 personas; mientras que las oficinas de bancos se redujeron en 224 ese año, frente a la pérdida de 47 en 2023 y de 1.366 en 2022.

El número de cajeros disminuyó en 1.230 en 2024, mientras que las oficinas móviles se duplicaron (118 %), con 964 más.

En conjunto, los medios alternativos (oficinas móviles, Correos Cash y otros) aumentaron en 677 en 2024, al incrementarse un 9 % respecto a 2023.

En 2025 el 25 % de los ciudadanos conocían los servicios de Correos, pero solo un 6,3 % de estos los emplearon en el último año; mientras que el cashback o recogida de efectivo en algunos establecimientos lo conocían un 21 %, de los que lo usaron el 13 %.

En los municipios sin oficina bancaria estable, el empleo de los servicios de Correos y el cashback es del 3,5 %, más reducido que entre la población general en que es del 6,9 % de quienes lo conocen.

Como dato positivo, el informe indica que al cierre del periodo analizado (2021-2024) había 608 municipios menos sin acceso a servicios bancarios (el 18,7 %) del total.

El incremento de municipios con acceso ha beneficiado a 219.304 residentes y la población sin acceso ha caído un 33,5 %, hasta situarse al final del período en 435.340 personas, lo que supone pasar del 1,4 % al 0,9 % de la población española, y eso pese a la disminución de los puntos de acceso presencial en un 2,5 % entre 2021 y 2024, hasta los 67.166.

La cifra de oficinas bancarias al cierre de 2024 en España era de 17.377 y la de cajeros automáticos de 41.842.

Entre 2008 and 2024, el número de oficinas se redujo en menor proporción (un 48 %) en los municipios rurales que en las zonas urbanas, donde se perdió el 69 %.

En los municipios de menos de 500 habitantes, el acceso ha mejorado y los puntos de atención han aumentado un 55,2 %, gracias al despliegue de 712 oficinas móviles y de 175 cajeros adicionales, lo que ha permitido que haya un punto de acceso en 485 municipios con 115.534 residentes, cayendo un 25 % la población sin acceso.

No obstante, aún hay 2.531 municipios de menos de 500 habitantes sin acceso (el 63,4 % de todos ellos); mientras que en el caso de los de más de 500 al final de 2024 eran 107 (el 2,6 % de todos ellos).

En el caso de Asturias, el informe refleja que sólo el 0,19 % de la ciudadanía carece de acceso a cajeros, oficinas, ofibuses, agentes o servicios a través de Correos.

Asturias cuenta con 1.475 puntos de acceso a servicios financieros, de los que el 63,5 % son cajeros automáticos fijos.

En el período 2021-2024, el número de puntos de atención aumentó en La Rioja (5,1 %), Cataluña (3,9 %), Región de Murcia (3 %), Castilla y León (1,9 %) y Navarra (1,4 %); se mantuvo estable en Aragón, Baleares, Galicia y Canarias, y se redujo de forma acusada en Cantabria (13,3 %), Madrid (10,7 %), País Vasco (7,1 %), Andalucía (5,5 %), Asturias (5,5 %) y Extremadura (3 %); informó Efe.