Consumo aconseja reclamar por escrito a los bancos la devolución íntegra de la cláusula suelo
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La Agencia del Principado recomienda esta vía antes de emprender una batalla judicial. Asegura que con su mediación ha logrado la retirada de más de 1.200
22 dic 2016 . Actualizado a las 13:54 h.Reclamar por escrito a la entidad bancaria la devolución íntegra de la cantidad cobrada de forma indebida por la cláusula suelo. Este es el consejo que la Agencia de Sanidad Ambiental y Consumo del Principado, dependiente de la Consejería de Sanidad, ha lanzado esta misma mañana tras conocer la sentencia del Tribunal de la Unión Europea. La agencia recomienda que esa reclamación se entregue en el servicio de atención al cliente de la entidad, para que quede constancia de que solicita su eliminación. Considera que esta es la fórmula más directa para recuperar las cantidades injustamente percibidas por los bancos, una vez que el Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha declarado que las entidades deberán devolver todo lo ingresado por esta disposición de las hipotecas, sin límite temporal alguno. En caso de que denegase la petición o no obtuviera respuesta en el plazo de dos meses, el consumidor deberá acudir a la vía judicial.
La Agencia de Consumo recuerda que las entidades bancarias han venido incluyendo en los contratos de préstamo hipotecario la cláusula suelo, que al establecer un tipo mínimo de interés impide al consumidor beneficiarse de las bajadas del tipo de referencia utilizado en la hipoteca, generalmente el Euribor. Hace un recorrido por la batalla judicial. Precisa que el Supremo había considerado, en su sentencia de 13 de mayo de 2013, que estas disposiciones «eran abusivas por falta de transparencia cuando la entidad bancaria no hubiese proporcionado al cliente la información necesaria para que tuviese un perfecto conocimiento de su trascendencia económica, pero limitó la devolución de las cantidades percibidas indebidamente a la fecha de la sentencia». Esta limitación fue cuestionada por diversos juzgados españoles, que plantearon una cuestión prejudicial al Tribunal de Justicia de la Unión Europea.
También recomienda acudir directamente a su sede de Oviedo, a las oficinas municipales del consumidor y a las asociaciones de consumidores para conseguir toda la información necesaria
Consumo explica que lleva años requiriendo a las entidades bancarias la eliminación de esas condiciones de las hipotecas. Además, estima que la mediación de su personal ha logrado la retirada de más de 1.245 cláusulas suelo y la devolución a los afectados de las cantidades indebidamente abonadas, como resultado de una medida de protección de los derechos de los consumidores que solo ha aplicado el Gobierno de Asturias y que se desarrolla desde julio de 2013, tras la sentencia del Tribunal Supremo que consideró abusivas estas cláusulas.