La OCU alerta de un gran número de reclamaciones contra las compañías de alquiler de coches
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En total, 181 denuncias recibidas este verano por cobros abusivos y cargos adicionales
19 ago 2021 . Actualizado a las 17:32 h.La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha alertado de un extraordinario número de consultas y reclamaciones contra empresas de alquiler de coches. En total, 181 denuncias en apenas dos meses y medio, desde que se inició la temporada vacacional.
Las principales reclamaciones tienen que ver con cobros abusivos por presuntos daños no detectados en el momento de devolución de un vehículo, con cargos adicionales por el servicio de repostaje de gasolina o de limpieza.
Muchos usuarios también se han visto obligados a ampliar la cobertura del seguro obligatorio cuando preferían emplear una tarjeta de débito en vez de crédito para contratar un coche. Otras veces, insiste la OCU, «es el propio empleado el que insiste en recordar los riesgos a los que se expone el conductor en caso de siniestro, para que contrate asistencia en carretera, eso sí, con una generosa franquicia superior a los 1.000 euros».
La falta de información es otra denuncia habitual. Los consumidores alertan de que no reciben los datos completos del contrato de alquiler, con todas las cláusulas y excepciones, lo que les obliga a buscarlas en la página web de cada compañía.
Según la OCU, este tipo de problemas afectan a la mayoría de empresas de alquiler, aunque Gold Car y Sixt Rent son las que acumulan un mayor número de reclamaciones. La organización recuerda que cualquiera puede reclamar cuando entienda que se haya producido un abuso frente al consumidor, y que incluso se puede recurrir a la vía judicial sin necesidad de contratar un abogado cuando el importe reclamado no supere los 2.000 euros.