Transición Ecológica pide a las energéticas que se refuercen para atender los cambios a la tarifa de último recurso
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La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia las investiga para determinar si están poniendo trabas a migración
26 oct 2022 . Actualizado a las 16:28 h.La ministra para la Transición Ecológica, Teresa Ribera, ha dicho este miércoles que lo que tienen que hacer las compañías que dicen que no pueden hacer frente a la avalancha de peticiones de cambio a la tarifa regulada de gas es dimensionar sus servicios de atención al público.
Se ha mostrado en esta línea tras anunciarse ayer una investigación abierta por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) para determinar si las comercializadoras de la tarifa de último recurso (TUR) de gas están poniendo trabas para que sus clientes se acojan a ella, que está topada por el Gobierno y que tiene un coste más reducido que las del mercado libre.
Teresa Ribera ha dicho que la tarea de la CNMC es velar por que los mercados funcionen bien y ha añadido que es posible que, como dicen las compañías, haya habido tal avalancha y que sus servicios de atención al publico no estaban preparados, «pero entonces lo que hay que hacer es dimensionarlos para que estén preparados».
