Adán Robles, experto en cultura organizacional: «El que te diga que no se distrae teletrabajando en casa miente»

Las relaciones laborales son tan indispensables que pueden ser la causa por la que ir a la oficina se convierta en un calvario o, por el contrario, la razón por la que nos levantamos a gusto cada mañana. Cada vez más, las empresas reconocen la importancia de tener empleados motivados y generar un ambiente que permita mejorar el depempeño y avanzar hacia la innovación. 

Conversamos Adán Robles de TRIVU, experto en recursos humanos. Esta tarea, que está en manos de todos, parte desde los jefes. Asegura que los empleados más productivos están en empresas donde «hay clima de confianza y se puede aprender del error». 

—¿Es posible tener el ambiente de trabajo perfecto?

—Independientemente del carácter de cada uno, es indispensable tener claro que el conflicto siempre va a ocurrir, porque estamos trabajando en equipo, en ocasiones bajo presión bajo presión. Lo importantes es poder establecer un clima de confianza para que más allá del conflicto, tú lo sepas gestionar emocionalmente y abordar de manera positiva dentro de un entorno de seguridad psicológica.

—¿Quién debe encargarse de este clima laboral?

—Es interesante que desde recursos humanos se impulsen cambios en la cultura de la organización, pero eso no significa que ellos sean los principales propulsores. La figura que tiene que actuar como principal facilitador de estos climas es el líder. Debe ser un ejemplo para la gente que tiene a su cargo.

—Para muchos jefes el clima no importa, solo la productividad...

—Eso es un error. Si tú tienes un empleado feliz y que tiene un propósito, siente que aporta y tiene una finalidad más allá de calentar silla… ese trabajador va a estar motivado, es de cajón. ¿En qué empresa el empleado va a ser más productivo? En una donde haya un clima de confianza y donde permitamos cometer errores para aprender de ellos. Eso repercute en el negocio directamente.

—¿Cómo son las empresas en donde hay buen ambiente?

—Son aquellas donde sientes que puedes ser tú mismo, que cumples un propósito y donde hay confianza hacia tus compañeros y tu responsable.

—¿Cómo se genera esa confianza?

—Más allá de confiar en ti para que hagas esta tarea, confianza significa responder: «¿Le dejarías a tus hijos a un compañero de trabajo una tarde?, ¿o tu mascota, las llaves de casa para que riegue tus plantas…?». Eso es la confianza y solo se consigue con el tiempo, hay que saber escuchar, no dar las cosas por hecho y, sobre todo, comunicarse.

—¿Desde lo individual se puede contribuir a este clima?

—Lo principal es empezar a comunicarte de forma asertiva y tener una escucha activa con tus interlocutores. Muchas veces estamos muy focalizados en la tarea y no nos paramos a escuchar al otro. También saber dar feedback. Es lo que las empresas tienen más pendiente, y también lo que más conflicto genera.

—¿Se puede resumir en algunas acciones?

—Aquí me salgo del rol de experto y me concentro en lo más humano. Un punto es relativizar todo: los conflictos, las tareas, también las relaciones y ponerse en el lugar del otro. El trabajo es una parte de la vida de los demás, pero en torno a una persona hay muchísimos factores que pueden estar incidiendo en su humor y su desempeño diario. Además, no juzgues y preocúpate también por conocer a los demás, vete más allá: un «buenos días», un «¿cómo estás?». No inicies tus conversaciones con temas de trabajo. Parecen cosas muy obvias, pero que no se hacen, preocúpate también por la gente.

—¿Cómo se conjuga esto con el teletrabajo?

—Yo soy el primero que apuesta por el trabajo remoto, pero estamos perdiendo la relación cara a cara. Ver a los otros genera muchísima más confianza. Te lo digo desde mi propia experiencia, las relaciones generadas en la oficina no tiene absolutamente nada que ver con las digitales. Por eso, sí que es interesante que abordemos el punto del trabajo híbrido. Y si es 100 % teletrabajo, ver cómo suplir esa falta de contacto. Hay que lograr un equilibrio.

—Muchos insisten en que el teletrabajo les permite ser más productivos...

—No te distraes con otros compañeros, pero sí con la nevera, el móvil, saliendo a fumar, poniendo una lavadora... y el que lo niegue miente. Precisamente estas distracciones con compañeros, y digo distracciones entre comillas, a largo plazo te van a generar confianza. A lo mejor incluso surgen nuevas ideas. Para nada es un alegato en contra del teletrabajo, todo lo contrario, la clave está en disponer de la posibilidad de tener un equilibrio, que atienda a las necesidades de diferentes perfiles sin perder el contacto humano.

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