¿Chatbots con valores? La USC publica dos guías gratuitas para humanizar la inteligencia artificial
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Ambos volúmenes, coordinados por los profesores Isaac Maroto e Miguel Túñez, están disponibles de manera gratuita
27 mar 2026 . Actualizado a las 20:14 h.Bajo la premisa de que los chatbots son ya una herramienta omnipresente en la interacción humana, Edicións USC ha publicado dos nuevas obras coordinadas por los profesores Isaac Maroto y Miguel Túñez que invitan a reflexionar sobre el impacto y la naturaleza de estos programas informáticos que simulan la conversaicón humana con el usuario. Se trata de los volúmenes titulados VALUEbot: desarrollo y validación de una plataforma generadora de chatbots con valor público y el Glosario funcional de IA para el diseño de chatbots orientados al valor público: una guía desde el proyecto VALUEbot, ambos disponibles para su consulta en línea de manera completamente gratuita. Estas publicaciones se enmarcan en un proyecto de investigación que busca alinear la adopción de la Inteligencia Artificial (IA) con el interés general y la responsabilidad institucional, evitando que el progreso tecnológico quede condicionado exclusivamente por los intereses de los grandes conglomerados internacionales.
La primera de las obras profundiza en los desafíos de gobernanza que plantea la IA, advirtiendo sobre las nuevas dependencias que se consolidan respecto a las grandes corporaciones tecnológicas. El proyecto VALUEbot reconoce que el uso intensivo de algoritmos conlleva riesgos específicos, como los sesgos en la información, la descarga cognitiva del usuario o la producción masiva de contenidos de baja calidad. Por ello, el texto defiende la necesidad de integrar estos sistemas de forma comprobable y rastreable, asegurando que las instituciones no renuncien a su independencia ni a su mandato de servicio público al adoptar soluciones de inteligencia artificial generativa.
Como complemento necesario para aterrizar estos conceptos, el segundo de los volúmenes publicados por la editorial de la Universidade de Santiago ofrece un glosario funcional diseñado para ser una guía clara y accesible. Este documento tiene como objetivo dotar de herramientas conceptuales a profesionales de la comunicación, responsables institucionales, docentes e investigadores que deseen aproximarse a la IA de forma crítica sin necesidad de poseer conocimientos técnicos avanzados.
Los términos seleccionados en este glosario responden a un enfoque operativo y están organizados en bloques que cubren desde la personalización y la inferencia de los modelos hasta la evaluación de su interfaz y sus valores éticos. En conjunto, ambas obras representan un esfuerzo por democratizar el conocimiento sobre los chatbots y garantizar que su diseño futuro esté orientado a generar un verdadero valor para la ciudadanía.
Ambas obras son parte del proyecto «Creación de una plataforma generadora de chatbots mediante IA para la comunicación del valor público del PSM. VALUEbot».