Digitalización con los pies en la tierra: por qué el programa DICA puede marcar la diferencia en tu comercio

Cada vez más personas descubren comercios y productos desde la pantalla de sus móviles: buscan en Google, revisan reseñas, miran perfiles de redes sociales o escriben por WhatsApp antes de acercarse a cualquier lugar físico. Al mismo tiempo, muchos pequeños comercios sienten que no llegan a todo: atender al público, gestionar pedidos, asumir tareas administrativas y, además, tratar de entender qué hacer en el entorno digital.

En este contexto, la digitalización deja de ser un concepto abstracto para convertirse en algo muy concreto: no se trata de «hacerlo todo online», sino de hacer visible, de manera ordenada y sostenible lo que el comercio ya hace bien. Precisamente ahí se sitúa el programa DICA.

Digitalizar no es «hacerlo todo online»: es hacer visible lo que haces bien.

En la práctica, digitalizar el pequeño comercio significa, primero, ser visible allí donde la clientela busca: que, cuando alguien introduce su categoría en Google, el establecimiento aparezca de forma clara y profesional, con dirección localizable, horario actualizado, fotos cuidadas e información básica al día, de modo que cambios de horario, vacaciones o nuevos servicios no dependan solo del cartel físico en la puerta.

En segundo lugar, implica tener ordenado todo lo digital: gestionar mejor los mensajes que llegan por WhatsApp, redes sociales o teléfono, evitar duplicidades y apoyarse en algunos datos sencillos —como qué acciones atraen más visitas o generan más ventas— para decidir qué conviene mantener. Y, por último, digitalizar también es conseguir que esos avances se sostengan en el tiempo, con rutinas asumibles y el apoyo necesario para que no se queden en un esfuerzo puntual. La mayoría de los comercios asturianos ya han dado pasos en esa dirección; el reto, más que «hacer más cosas», es organizarlas, mantenerlas vivas y contar con acompañamiento para extraerles verdadero valor.

La segunda edición del programa DICA: acompañamiento para ordenar y potenciar lo digital.

Con esta realidad de fondo nace la segunda edición del programa DICA (Digitalización del Comercio Asturiano). Se trata de una iniciativa pública, presencial y gratuita que busca que los pequeños comercios no tengan que afrontar en solitario ese proceso de cambio.

A diferencia de otros enfoques más genéricos, DICA parte de una premisa clara: cada comercio se encuentra en un punto distinto del camino digital. Por eso, el trabajo comienza siempre con un diagnóstico en el propio establecimiento, en el que un asesor analiza la presencia digital del negocio, las herramientas que ya utiliza y, sobre todo, sus inquietudes y prioridades reales.

DICA en el territorio: acompañamiento por comarcas

Este acompañamiento se pone en marcha a través de un programa por comarcas que arranca en 33 concejos de las comarcas de Oviedo, Gijón y Avilés y, a continuación, se irá extendiendo al resto del territorio asturiano. Cada comarca contará con su propio calendario de trabajo y con un equipo de referencia, en coordinación con los ayuntamientos y las asociaciones de comerciantes de la zona.

De este modo, los establecimientos pueden incorporarse al programa en el momento en que DICA llega a su comarca, aprovechando un acompañamiento intensivo y adaptado a su realidad local. Los comercios interesados pueden consultar el despliegue territorial e inscribirse ya en la página web oficial del programa a través del formulario disponible en su página web.