La operadora presentó al cliente casi 300 páginas de facturas por 18.000 llamadas a concursos de televisión, muchas realizadas en intervalos inferiores a cinco segundos.
Facua explica que a través de una empresa de gestión de cobros, Ono advirtió a Heiko Kraft, un alemán residente en Barcelona, que si no pagaba lo incluiría en un registro de morosos y lo llevaría a los tribunales.
Esta organización insiste en que el usuario deber disponer de información «clara y completa» sobre todos los riesgos y precauciones antes de emplear un aparato de rayos UVA.