El gobierno autonómico ha elaborado o actualizado en el último año 31 documentos de este tipo, que informan a la ciudadanía sobre sus derechos y las competencias de cada órgano administrativo
20 feb 2022 . Actualizado a las 11:26 h.El Gobierno del Principado elaboró o actualizó el año pasado 31 de las 41 cartas de servicio vigentes en todos los órganos administrativos autonómicos desde 2015, año en el que se comenzó a trabajar con estos documentos.
Las cartas de servicios son certificados en los que cada órgano o unidad informa a la ciudadanía sobre los servicios que presta, los compromisos de calidad que asume y los derechos de los usuarios y proporcionan información sobre las actividades de la organización y sirven de instrumento de mejora de la calidad de los servicios públicos.
Esta documentación también da cuenta de la misión, localización, horario y datos de contacto de los diferentes departamentos y áreas, así como de la normativa a la que están sujetos, los servicios que prestan, los compromisos de calidad y los indicadores para medirlos.
De esta forma, la ciudadanía puede conocer a quién dirigirse, dónde y de qué manera y el grado de cumplimiento de estas expectativas se mide todos los años a la vez que se garantiza su difusión pública.
Algunas de las cartas de servicios disponibles actualmente son las de Atención a la Ciudadanía, Servicio de Empleo, Recursos Humanos, Industria, Instituto Asturiano de la Mujer, Ente Público de Servicios Tributarios, Calidad del Aire, Atención a la Dependencia, Servicio de Telecomunicaciones, Ordenación Académica y Evaluación Educativa, informa Efe.