Suplantación de Vodafone y cargos bancarios: 500 euros de fraude en una llamada telefónica
ASTURIAS
La víctima, de La Felguera, recibió una llamada aparentemente legítima y mensajes integrados en el hilo oficial de la operadora, una técnica que evidencia el creciente nivel de sofisticación de este tipo de fraudes
28 ene 2026 . Actualizado a las 05:00 h.El teléfono sonó como tantas otras veces. Al otro lado, una voz amable, segura, que conocía su nombre y decía llamar en nombre de Vodafone. Nada parecía fuera de lo normal. Sin embargo, aquella llamada acabaría convirtiéndose en una estafa telefónica perfectamente orquestada que dejó a una usuaria de La Felguera con cargos fraudulentos por valor de unos 500 euros.
Según relata la afectada, socia de la Unión de Consumidores de Asturias, la persona que contactó con ella aseguró que tenía derecho a una bonificación especial por llevar varios años como clienta de la operadora. La conversación transcurría con normalidad hasta que, mientras hablaban, la usuaria recibió un SMS dentro del mismo hilo oficial de Vodafone, un detalle clave que reforzó la credibilidad de la llamada.
Este elemento resulta especialmente relevante, según la asociación de consumidores, ya que demuestra el uso de técnicas avanzadas de spoofing, capaces de insertar mensajes fraudulentos en conversaciones legítimas de una operadora.
El engaño: acceder a la banca online
Para tramitar la supuesta bonificación, los interlocutores indicaron a la usuaria que debía acceder a su banca online y «devolver» las dos últimas facturas de Vodafone, asegurándole que posteriormente se le ingresaría el importe correspondiente a la bonificación.
La socia, aún en conversación con los supuestos agentes, accedió a su banca online. Fue entonces cuando comenzó a detectar movimientos extraños en su tarjeta, con cargos que no había autorizado. Al advertirlo, los interlocutores insistieron en que se trataba de un error del sistema y que se resolvería en cuestión de minutos. En realidad, los estafadores estaban realizando cargos fraudulentos que acabaron alcanzando una cantidad cercana a los 500 euros.
Pese a detectar el fraude, la usuaria tuvo que abonar igualmente las facturas reales de Vodafone, ya que las devoluciones habían sido manipuladas. De forma paralela, presentó una reclamación ante la operadora para informar de lo sucedido y formalizó una denuncia ante la Policía. Aunque inicialmente pensó en resolver la situación por su cuenta, se le recomendó presentar una reclamación por escrito, un paso fundamental para dejar constancia documental. Verónica Díaz, asesora jurídica de La Felguera, asumió personalmente la gestión del caso.
Una nueva modalidad de estafa
«Este caso destaca por un elemento especialmente preocupante: los estafadores ya no se hacen pasar por la entidad bancaria, sino directamente por la operadora de telecomunicaciones», explica Verónica Díaz, especializada en Derecho de Consumo. «Esto les permite ganarse la confianza y justificar la manipulación del hilo de SMS, un recurso que engaña incluso a los más precavidos. La técnica utilizada demuestra un nivel creciente de sofisticación en las estafas telefónicas».
Ante este tipo de situaciones, se recuerda la importancia de desconfiar de cualquier llamada que solicite acceso a la banca online, no devolver recibos ni realizar operaciones bancarias bajo indicaciones telefónicas y verificar siempre la información directamente con la empresa a través de sus canales oficiales.