Una familia de Oviedo recibirá 2.400 euros de compensación tras la cancelación de un vuelo
ASTURIAS
La aerolínea canceló durante 48 horas un trayecto desde República Dominicana a Madrid y no abonó la indemnización prevista por el Reglamento europeo
08 feb 2026 . Actualizado a las 05:00 h.La Unión de Consumidores de Asturias ha conseguido que una familia de Oviedo reciba una compensación económica de 2.400 euros tras sufrir la cancelación de un vuelo de 48 horas entre Santiago de los Caballeros (República Dominicana) y Madrid, programado para el 6 de septiembre de 2023.
La familia había adquirido los billetes con normalidad, pero la aerolínea World2Fly canceló el vuelo y obligó a los pasajeros a esperar hasta el 8 de septiembre para poder viajar. Durante ese periodo, la compañía facilitó alojamiento en un hotel, aunque no abonó la compensación económica obligatoria establecida por la normativa europea.
Ante esta situación, la socia afectada presentó una reclamación y Ana Álvarez, asesora jurídica de la Unión de Consumidores de Asturias, tramitó el expediente ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), aplicando el Reglamento (CE) 261/2004, que contempla una compensación de 600 euros por pasajero en vuelos de más de 3.500 kilómetros, siempre que la cancelación no se deba a circunstancias extraordinarias.
Gracias a esta actuación, la aerolínea ha abonado finalmente 600 euros a cada uno de los cuatro pasajeros, por lo que la compensación total es de 2.400 euros.
Desde la organización de consumidores recuerdan que este caso se enmarca en un contexto de creciente conflictividad con las aerolíneas en Asturias. Según los datos del Observatorio de Consultas de Consumo de la entidad, las reclamaciones contra compañías aéreas en la comunidad se han multiplicado por cuatro en el último año.
Entre los motivos más habituales figuran cancelaciones sin justificación suficiente, retrasos prolongados, pérdida o deterioro de equipaje, falta de respuesta por parte de las compañías e incumplimientos del reglamento. Este incremento se suma, además, a los datos del ranking de aerolíneas con más reclamaciones en Asturias, en el que Iberia, Vueling o Ryanair acumulan decenas de expedientes abiertos.
Desde la Unión de Consumidores de Asturias insisten en que los usuarios deben exigir sus derechos ante cancelaciones, retrasos o denegaciones de embarque, ya que «muchas aerolíneas no pagan si el usuario no reclama formalmente». Según la entidad, la experiencia demuestra que AESA da la razón al pasajero en la mayoría de los casos.