Así es «Agiliza», el plan con el que Asturias quiere rebajar drásticamente la lista de espera en dependencia

Asturias afronta el reto de atender a una población cada vez más envejecida con un sistema de dependencia tensionado por el aumento de solicitudes y por demoras que superan ampliamente los plazos legales. Ante este escenario, el Principado ha decidido activar un plan de choque para acortar tiempos y reforzar la atención a quienes más lo necesitan.

El Consejo de Gobierno ha evaluado el Plan «Agiliza», un conjunto de medidas diseñado para reducir la tramitación de las prestaciones de la dependencia y lograr que se resuelvan en el plazo legal de 180 días este mismo año. En la actualidad, el promedio se sitúa en 451 días.

«Ante esta situación, hacemos lo que debe hacer un gobierno de progreso: reconocer un problema y reaccionar con contundencia y sin escatimar recursos para atender a las personas que más lo necesitan», ha afirmado la vicepresidenta del Principado, Gimena Llamedo.

Asturias es una comunidad envejecida y esa evolución demográfica —que se intensificará con la jubilación de las generaciones del baby boom— impulsa un aumento de las solicitudes de acceso al Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia (SAAD). Actualmente, el número de peticiones alcanza una media de mil mensuales. A este incremento se han sumado los problemas derivados de la puesta en marcha de la herramienta informática SIGDEAS.

«Se imponía reaccionar y eso es lo que hemos hecho», ha abundado Llamedo. El Plan «Agiliza» ha sido elaborado conjuntamente por la Vicepresidencia y la Consejería de Derechos Sociales y Bienestar, con el objetivo de que a 31 de diciembre el plazo de tramitación se ajuste a los seis meses previstos legalmente.

La consejera de Derechos Sociales y Bienestar, Marta del Arco, ha resaltado el esfuerzo normativo, organizativo y presupuestario que conlleva la iniciativa: «Es lo que debemos hacer, porque para esto sirve un gobierno progresista. Esta iniciativa demuestra tanto nuestra capacidad de respuesta como nuestro compromiso con el estado de bienestar».

Las medidas comenzarán a aplicarse este mismo año y movilizarán una inversión de 2,2 millones.

Refuerzo de personal

A partir de marzo se pondrá en marcha la contratación de 41 funcionarios: un administrativo, once gestores y 29 trabajadores sociales. Este refuerzo se sumará a la dotación actual de 150 personas y se centrará en impulsar la tramitación de las solicitudes pendientes, mientras el resto de medidas del plan se aplican progresivamente.

Desde enero también se ha ampliado una asistencia técnica con la empresa pública Tragsatec, filial de Tragsa, para dotar de soporte funcional a la herramienta informática, optimizar su funcionamiento y facilitar la resolución de incidencias.

Además, está prevista la modificación de la relación de puestos de trabajo (RPT) para crear nuevas plazas específicas que mejoren la organización del servicio de atención a la dependencia.

Refuerzo de procesos informáticos

El plan contempla la aplicación de minería de procesos para analizar el recorrido real de los expedientes y detectar en qué fases se producen atascos, cuellos de botella o actividades redundantes.

También se empleará la robotización automática de procesos (RPA) para asumir tareas repetitivas y de bajo valor añadido, como la descarga y clasificación de documentos o la comprobación automática de requisitos, lo que liberará tiempo para actividades de mayor complejidad técnica.

Asimismo, se incorporará el uso de inteligencia artificial (IA) para la lectura de documentos, la identificación de expedientes con riesgo de retraso o la sugerencia de resoluciones preliminares basadas en patrones históricos. Las automatizaciones integradas conectarán estas tecnologías en un flujo continuo para lograr procesos más ágiles, transparentes y con tiempos de respuesta significativamente menores.

Refuerzo normativo

La consejería ya ha puesto en marcha diversas iniciativas para mejorar la tramitación, entre ellas una instrucción interna aprobada este mes. En el segundo semestre del año se prevé la aprobación de un decreto con cuatro prioridades: agilizar las tramitaciones, simplificar la regulación relativa al acceso y las prestaciones, mejorar la calidad de vida de las personas con esclerosis lateral amiotrófica (ELA) y otras enfermedades irreversibles de alta complejidad, y promover la disponibilidad de profesionales cualificados en el sector de los cuidados.

Refuerzo de la colaboración institucional

El Principado ha encomendado la gestión de las valoraciones y la elaboración de los programas individuales de atención (PIAS) a los ayuntamientos de Coaña, Villayón, Castropol, Ibias y Cangas del Narcea durante el período 2024-2027, con el resultado de una tramitación más ágil. El Gobierno pretende extender este modelo de colaboración institucional a más concejos.

Refuerzo de medios

El plan incluye la renovación y ampliación de la flota de vehículos mediante un programa de renting hasta alcanzar los 30 coches. La previsión es que el incremento del parque móvil comience de manera progresiva a partir de marzo.

También se contempla la compra de tabletas para las personas valoradoras que se desplazan a los domicilios, con el fin de eliminar cargas burocráticas.

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