La Unión de Consumidores de Asturias logra la indemnización a los pasajeros de un vuelo que se retrasó cinco horas
ASTURIAS
La aerolínea había aceptado el acuerdo pero se negaba a indemnizar a un bebé
19 abr 2026 . Actualizado a las 05:00 h.La Unión de Consumidores de Asturias ha conseguido que una aerolínea portuguesa indemnice a todos los pasajeros de un vuelo que se retrasó cinco horas. El fallo obliga a la empresa a pagar a todos los viajeros del trayecto Lisboa-Bilbao, includo un menor de dos años al que, en principio, querían excluir. La familia del menor reclamaba 1.026,56 euros: 250 euros por pasajero según el Reglamento Europeo 261/2004, además de los gastos extraordinarios ocasionados por la incidencia.
Desde la aerolínea aceptaron el acuerdo con matices. La compañía se negaba a indemnizar al menor porque, al no ocupar un asiento propio, entendían que no tenía derecho a compensación por el retraso. Además, tampoco se querían hacer cargo del coste adicional del aparcamiento por las horas de más.
El fallo del tribunal ha rechazado esta demanda, asegurando que «el bebé abona tasas aeroportuarias y tiene su tarjeta de embarque, lo que implica que el billete no sea gratis». También sostiene que el reglamento «protege al pasajero entendido como el que es transportado por la compañía, y que por el simple hecho de haberlo sido ha tenido que hacer una reserva y adquirir un billete, aunque dicho billete no le otorgue el derecho al uso de un asiento diferente al de sus progenitores».
El fallo recuerda que el único motivo por el que se puede excluir a un menor es si viajan de forma gratuita, sin figurar en las reservas y sin disponer de tarjeta de embarque, algo que en este caso concreto no ocurría. El tribunal sostiene que como el menor tenía tarjeta de embarque y se habían abonado tasas aeroportuarias, es considerado pasajero a todos los efectos pese a no tener un asiento propio.
Desde la Unión de Consumidores de Asturias aseguran que este caso recuerda la importancia de no aceptar ofertas parciales de las compañías aéreas ante retrasos, cancelaciones o denegaciones de embarque. Y es que la plataforma explica que las aerolíneas son conocedoras del reglamento, y muchas veces utilizan algunas consideraciones para reducir los desembolsos a realizar. La Unión anima a la gente a informarse con personal jurídico especializado en derecho de consumo, que respalda y asesora al pasajero ante este tipo de situaciones.
Además, recuerdan que si tu vuelo llegó con más de tres horas de retraso, si fue cancelado sin previo aviso o si se sufrió una denegación de embarque, hay derechos reconocidos por la legislación europea. Por ello, animan a informarse y reclamar.