Quejas por las notas de los exámenes: los universitarios protestaron más durante la pandemia
ASTURIAS
El pase a la docencia y evaluación online ha dado lugar a un crecimiento continuo de los asuntos planteados, en su mayoría, por los estudiantes
19 may 2021 . Actualizado a las 05:00 h.La pandemia por el coronavirus ha llevado a que el número de casos atendidos por el defensor universitario en Asturias haya aumentado un 73%, respecto al año anterior. El pase a la docencia y evaluación online ha dado lugar a un crecimiento continuo de los asuntos planteados, siendo el periodo de abril a julio cuando más tramitaciones se han ejecutado. De acuerdo, con el informe anual de este organismo, en el 2020 se han tenido que realizar 374 actuaciones. La mayoría de ellas han sido por quejas, que suponen el número más alto con 213, seguidas por las consultas. Además, también han tenido que realizar 9 mediaciones.
Unas actuaciones en las que en la mayoría de los casos han sido presentadas por los estudiantes, con un 82% del total. Los temas más reiterados por el alumnado son los relativos a los sistemas de evaluación, reclamación de calificaciones, problemas con la matrícula, becas o, incluso, docencia. También el colectivo ha alertado de contratiempos informáticos, así como de los inconvenientes que se han presentado a la hora de reconocer créditos.
Además, si se tiene en cuenta el tipo de intervención por áreas de estudio, el 31% proviene de las Ciencias Sociales y Jurídicas; el 28% de Ciencias de la Salud; el 16% de Ingenierías; el 10% de Humanidades y el 7% Ciencias. Asimismo, en función del centro, la mayoría de las consultas han sido realizadas por alumnos de derecho, seguidos de los de medicina y filosofía. En cambio, las quejas provienen principalmente del estudiantado de medicina, seguido del de economía y formación.
También el personal docente e investigador ha planteado un total de 54 cuestiones al defensor universitario. En este caso, las materias consultadas estaban vinculadas a las relaciones con los estudiantes y compañeros, los concursos a plazas de profesorado y otros temas relacionados con la carrera profesional como las condiciones de trabajo. De la misma manera, se plantearon cuestiones sobre la docencia y su evaluación, así como de los procedimientos administrativos y problemas informáticos. Por su parte, la plantilla de administración y servicios se ha centrado en temas relativos a plazas y concursos.
Respecto a las vías de acceso para remitir la solicitud, la principal ha sido «de nuevo» el correo electrónico, con un 77%. El número de entrevistas y de llamadas telefónicas «han disminuido notablemente debido a la pandemia» y tan solo se han tramitado 12 y 7, respectivamente. Por su parte, las visitas a la página web de la Defensoría se «mantienen como el año pasado» en un 14%, que se traduce en 52 notificaciones.
Durante este periodo no se ha rechazado la tramitación de ningún caso, puesto que desde la Defensoría se «estimó que todos los presentados entraban dentro del ámbito de competencias». En este sentido, el 74% de las actuaciones ha sido favorable y un 24% desfavorable, mientras que el 2% aún se encuentra en proceso de tramitación. Aun así, desde este departamento institucional consideran que «algunas pretensiones formuladas como quejas resultan imposibles de satisfacer, ya sea por incompetencia del órgano frente al que se formulan, por no estar contempladas en la normativa vigente o, incluso, por ser contrarias a esta».
En todo caso, «el balance es bueno», pero al mismo tiempo este demuestra que algunos de los casos tramitados en 2020 podrían haberse resuelto en otras identidades correspondientes. «Estos comparten con los de los años anteriores el rasgo de que un número significativo de asuntos provenientes del colectivo de estudiantes podrían haber sido planteados ante el centro, departamento o servicio correspondiente. También sucede que en ocasiones se acude a más de un órgano a la vez», señalan en el informe.
Asimismo, detallan que, desde este organismo, «se actúa con flexibilidad y, dentro de los límites marcados por el Reglamento, se asume el asunto, ya sea realizando la gestión que proceda o indicando el cauce adecuado». Pero, siempre «respetando la competencia del órgano de que se trate y colaborando a resolver la cuestión». No obstante, la web de la Defensoría ofrece una encuesta de satisfacción anónima para que los usuarios puedan valorar realmente el servicio que se les presta.